رویه بازگشت وجه، انصراف و ضمانت خدمات

ضمانت بازگشت وجه و انصراف از خرید (مورد تایید اینماد)

جهت جلب اعتماد ۱۰۰٪ مشتریان و مطابق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، رویه انصراف و عودت وجه در ویترینو به شرح زیر شفاف‌سازی می‌گردد:

۱. مهلت تست و انصراف ۷ روزه

در صورتی که لایسنس خریداری‌شده با مشخصات اعلامی سایت یا نسخه وبلاگ مشتری سازگاری نداشته باشد و تیم پشتیبانی فنی موفق به رفع تداخل ظرف ۴۸ ساعت کاری نگردد، خریدار تا ۷ روز کاری حق درخواست انصراف و استرداد کامل مبلغ را دارد.

۲. اعتبارات و بسته‌های شارژ مصرف‌نشده

کاربرانی که بسته‌های اعتباری صوتی‌ساز را خریداری کرده‌اند، تا زمانی که بیش از ۱۰٪ از اعتبار بسته مصرف نشده باشد، می‌توانند درخواست عودت وجه باقیمانده را ثبت نمایند.

۳. فرآیند واریز وجه مرجوعی

پس از بررسی و تایید درخواست توسط واحد مالی، وجه پرداختی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری مستقیماً به شماره شبا یا شماره کارتی که خرید با آن انجام شده است واریز خواهد شد.